FAQ

COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR(E) QUE MA COMMANDE A ÉTÉ VALIDÉE ?
Un récapitulatif reprenant l’ensemble de vos choix et le prix total du bien ou du service vous permet de vérifier le détail de votre commande. Sous réserve d’avoir préalablement accepté les conditions de vente, vous pouvez valider votre commande.
Un accusé de réception de la commande vous sera envoyé par courrier électronique dès la validation de votre commande.
Assurez‐vous que les coordonnées que vous communiquez lors de votre commande sont correctes et qu’elles vous permettront de recevoir la confirmation de celle‐ci. Si vous ne recevez pas cette confirmation, contactez‐nous.

Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article VIII.

MON PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?
Le paiement en ligne est assuré par la société spécialisée Paypal. La transmission de vos coordonnées bancaires s’effectue donc sur un serveur sécurisé et crypté (cf. cadenas dans la barre d’adresse). LR SPIRIT n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.

Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article V.

DANS QUEL DÉLAI PUIS-JE ME RÉTRACTER ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à l’exception des frais de retour du produit à compter de la réception de votre achat.
LR SPIRIT rembourse l’acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de rétractation.
Pour plus d’information, rendez-vous sur la page retour et rétractation.

Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article VI.

DANS QUEL DÉLAI SERAI-JE LIVRÉ ?
Les articles commandés sur www.lr-spirit.com sont expédiés dans un délai maximum de 5 jours. La livraison varie ensuite en fonction de La Poste.

Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article VIII.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE LIVRAISON D’UN BIEN NON CONFORME ?
En cas de défaut de conformité, deux options s’offrent à vous :

le remplacement ou la réparation du bien acheté,
la restitution du prix.

Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article IX.

SUIS-JE OBLIGÉ(E) DE TRANSMETTRE MES DONNÉES PERSONNELLES ?
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez notamment d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne via le formulaire de contact,en nous indiquant vos nom, prénom, e‐mail, adresse.

Pour en savoir plus : voir les conditions générales de vente article X.